{"id":1087,"date":"2024-07-03T18:31:43","date_gmt":"2024-07-03T18:31:43","guid":{"rendered":"https:\/\/celplan.com\/?page_id=1087"},"modified":"2024-08-18T12:29:16","modified_gmt":"2024-08-18T12:29:16","slug":"customer-experience","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/celplan.com\/es\/customer-experience\/","title":{"rendered":"Customer Experience – optimizing networks"},"content":{"rendered":"
\n

Experiencia del cliente<\/h1><\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
\n

Las soluciones de mejora inal\u00e1mbrica de CelPlan ofrecen un enfoque integral para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la capacidad de la red y reducir los gastos operativos y de capital (CAPEX\/OPEX). La empresa ha desarrollado un conjunto \u00fanico de herramientas dise\u00f1adas espec\u00edficamente para optimizar las redes 4G y 5G, abordando los complejos desaf\u00edos inherentes a la infraestructura de telecomunicaciones moderna.<\/p>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
<\/div>

Las soluciones de mejora inal\u00e1mbrica de CelPlan ofrecen un enfoque integral para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la capacidad de la red y reducir los gastos operativos y de capital (CAPEX\/OPEX). La empresa ha desarrollado un conjunto \u00fanico de herramientas dise\u00f1adas espec\u00edficamente para optimizar las redes 4G y 5G, abordando los complejos desaf\u00edos inherentes a la infraestructura de telecomunicaciones moderna.

En las redes actuales, el tr\u00e1fico de datos se ajusta din\u00e1micamente a la capacidad disponible, lo que afecta directamente la satisfacci\u00f3n del cliente. Los sistemas de soporte de operaciones de red tradicionales (OSS) y las herramientas existentes a menudo no son suficientes para evaluar con precisi\u00f3n las m\u00e9tricas de satisfacci\u00f3n del cliente. Adem\u00e1s, si bien las redes 4G y 5G incorporan mecanismos de autorreparaci\u00f3n contra el ruido y la interferencia a trav\u00e9s de esquemas de modulaci\u00f3n adaptativa, estas caracter\u00edsticas pueden reducir inadvertidamente la capacidad de la red y exacerbar los problemas de interferencia, lo que puede desencadenar un efecto de \"avalancha de interferencia\". Las mediciones de red convencionales tienen dificultades para identificar la causa ra\u00edz de estos problemas en cascada, lo que a menudo da como resultado soluciones de red ineficaces y aleatorias que generan gastos operativos sustanciales sin generar mejoras tangibles.

Las pr\u00e1cticas actuales de la industria para la expansi\u00f3n de la capacidad suelen ser ineficientes: se estima que un 60 % de los nuevos sitios implementados resultan ineficaces o incluso contraproducentes, lo que genera un desperdicio significativo de gastos de capital. Para abordar estos desaf\u00edos, CelPlan ofrece dos soluciones innovadoras:<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

CellExperience<\/h3><\/div>

Esta herramienta predictiva analiza la evoluci\u00f3n de la experiencia del cliente en relaci\u00f3n con los patrones de tr\u00e1fico. Identifica con precisi\u00f3n los cuellos de botella de la red a medida que aumenta el tr\u00e1fico, lo que permite la ubicaci\u00f3n \u00f3ptima de los sitios de expansi\u00f3n.

CellExperience puede identificar distintos tipos de limitaciones de red, incluidos problemas espec\u00edficos del sitio, limitaciones de la red de retorno y cuellos de botella del proveedor de servicios de Internet (ISP). Los estudios de casos realizados por CelPlan demuestran que CellExperience puede reducir significativamente las implementaciones ineficaces, eliminando potencialmente hasta el 80 % de las instalaciones innecesarias de estaciones base, optimizando as\u00ed la asignaci\u00f3n de gastos de capital.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

CellPhone<\/h3><\/div>

Esta soluci\u00f3n de colaboraci\u00f3n colectiva mide directamente la experiencia del cliente desde los dispositivos de los usuarios en varias aplicaciones. La aplicaci\u00f3n CellPhone recopila y analiza datos sobre conectividad, satisfacci\u00f3n del usuario, rendimiento efectivo y calificaciones de las sesiones a trav\u00e9s de encuestas de usuarios.

Esta informaci\u00f3n se mapea geogr\u00e1ficamente y se marca con fecha y hora, lo que proporciona una visi\u00f3n integral del rendimiento de la red y la experiencia del usuario a lo largo del d\u00eda. Los datos recopilados por CellPhone se pueden utilizar para refinar y mejorar a\u00fan m\u00e1s las predicciones de CellExperience, lo que crea un poderoso ciclo de retroalimentaci\u00f3n para la optimizaci\u00f3n continua de la red.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Al aprovechar estas herramientas avanzadas, los operadores de red pueden obtener informaci\u00f3n sin precedentes sobre el rendimiento en el mundo real, identificar con precisi\u00f3n las \u00e1reas que se deben mejorar y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la red. Este enfoque no solo mejora la satisfacci\u00f3n general del cliente, sino que tambi\u00e9n garantiza una asignaci\u00f3n m\u00e1s eficiente de los recursos, lo que en \u00faltima instancia conduce a un rendimiento optimizado de la red y a una reducci\u00f3n de los costos operativos.<\/p>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

CelPlan’s Wireless Enhancement Solutions offer a comprehensive approach to improving customer experience, increasing network capacity, and reducing both capital and operational expenditures (CAPEX\/OPEX). The company has developed a unique suite of tools specifically designed to optimize 4G and 5G networks, addressing the complex challenges inherent in modern telecommunications infrastructure. By leveraging these advanced tools, network […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1087","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false,"trp-custom-language-flag":false},"uagb_author_info":{"display_name":"Cristine Korowajczuk","author_link":"https:\/\/celplan.com\/es\/author\/cris_en\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"CelPlan’s Wireless Enhancement Solutions offer a comprehensive approach to improving customer experience, increasing network capacity, and reducing both capital and operational expenditures (CAPEX\/OPEX). The company has developed a unique suite of tools specifically designed to optimize 4G and 5G networks, addressing the complex challenges inherent in modern telecommunications infrastructure. By leveraging these advanced tools, network…","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/celplan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1087","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/celplan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/celplan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/celplan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/celplan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1087"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/celplan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1087\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2581,"href":"https:\/\/celplan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1087\/revisions\/2581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/celplan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}